CX Strategy Expert (m/w/d) - (Senior) Associate Level

Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung der Definition von Customer-Journey-Zielbildern im Automotive Marketing & Sales 
• Du verantwortest die Ableitung der Handlungsempfehlungen für die Journey-Implementierung 
• Du beschäftigst Dich mit strategischen Weiterentwicklungen und steuerst die Implementierung von Online-Sales-Features & Services
• Du bist zuständig für die Aufstellung von Hypothesen für die Verbesserung der Customer Experience 
• Du validierst Hypothesen und Lösungsansätzen durch Anwendung verschiedenster Methoden (u.a. Panel- & Kundenbefragungen, Prototyp-Entwicklung)
• Du unterstützt bei der Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams (z.B. mit Datenanalyst/-stratege, UI/UX-Designer, Entwickler, IT-Architekt, Fachbereich)
• Du leitest Workshops inkl. Vor- und Nachbereitung

Profil

• Du bringst ausgezeichnete akademische Leistungen an einer führenden Hochschule mit – idealerweise mit Schwerpunkt Marketing & Sales
• Du verfügst über 5+ Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Automotive, Management-Beratung und/oder E-Commerce
• Du hast Projekterfahrung im Bereich Customer Experience durch relevante Methoden (z.B. Customer Journey/Story Mapping, Service Blueprint) 
• Du konntest umfangreiche Erfahrungen im Bereich des agilen Arbeitens sammeln
• Du verfügst über ein sehr gutes Auffassungsvermögen zum Verständnis von komplexen Zusammenhängen und exzellente analytische Problemlösungskompetenzen
• Du beherrschst relevante Tools zur Projektsteuerung und Workshop-durchführung (Atlassian Suite, MIRO, etc.)
• Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch und ein selbstbewusstes Auftreten
• Zusätzliches Verständnis von Daten- und MarTech Architekturen und Tools sind von Vorteil

Benefits

• Bringe Deine innovativen Impulse in ein junges und dynamisches Team ein und lebe unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege 
• Übernimm von Anfang an Verantwortung in innovativen Projekten für global agierende Kunden 
• Arbeite an den „Hottest Topics“ der Mobilitätsbranche und gestalte mit uns die Mobilität der Zukunft 
• Wir nehmen Deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten Dir neben klassischen Weiterbildungsangeboten auch die Möglichkeit, individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren. Darüber hinaus wird Deine Entwicklung von einem erfahrenen Mentor begleitet und unterstützt 
• Profitiere von 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit von Sonderurlaub und unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge 
• Erhalte zahlreiche Vergünstigungen über unser Benefitportal 
• Unser extrem schickes Headquarter liegt im Herzen Münchens an der Maximilianstraße und am Odeonsplatz und bietet ein hochwertiges Arbeitsumfeld mit kostenlosem Kaffee, frischem Obst, Limonade und Feierabendbier. Dabei kannst du mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe netzwerken 
• Last but not least: Erfolge müssen natürlich gefeiert werden! Neben Teamevents erwarten Dich auch große Firmenevents, bei denen wir keine Kosten und Mühen scheuen

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