CX Strategy Expert (m/w/d) - (Senior) Associate Level
Aufgaben
- Du verantwortest die Definition von Customer-Journey-Zielbildern im Automotive Marketing & Sales
- Du leitest Handlungsempfehlungen für die Journey-Implementierung ab
- Du beschäftigst Dich mit strategischen Weiterentwicklungen und steuerst die Implementierung von Online-Sales-Features & Services
- Du stellst Hypothesen für die Verbesserung der Customer Experience auf
- Du validierst Hypothesen und Lösungsansätzen durch Anwendung verschiedenster Methoden (u.a. Panel- & Kundenbefragungen, Prototyp-Entwicklung)
- Du unterstützt die Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams (z.B. mit Datenanalyst/-stratege, UI/UX-Designer, Entwickler, IT-Architekt, Fachbereich)
- Du leitest Workshops inkl. Vor- und Nachbereitung
Profil
- Du kannst ausgezeichnete akademische Leistungen an einer führenden Hochschule nachweisen – idealerweise mit Schwerpunkt Marketing & Sales
- Du hast 5+ Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Automotive, Management-Beratung und/oder E-Commerce
- Du bringst Projekterfahrung im Bereich Customer Experience durch relevante Methoden (z.B. Customer Journey/Story Mapping, Service Blueprint) mit
- Du besitzt umfangreiche Erfahrungen im Bereich des agilen Arbeitens
- Sehr hast sehr gutes Auffassungsvermögen zum Verständnis von komplexen Zusammenhängen und besitzt exzellente analytische Problemlösungskompetenzen
- Du beherrschst relevante Tools zur Projektsteuerung und Workshopdurchführung (Atlassian Suite, MIRO, etc.)
- Du bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch mit und hast ein selbstbewusstes Auftreten
- Zusätzliches Verständnis von Daten- und MarTech Architekturen und Tools sind von Vorteil
Benefits
- Ein innovatives Umfeld in einem jungen, dynamischen und aufstrebenden Unternehmen
- Du wohnst nicht in München und möchtest primär von zu Hause arbeiten? Unser hybrides Arbeitsmodell bietet Dir die Freiheit, mobil und flexibel zu arbeiten. Gemeinsam finden wir die beste Lösung, die für Dich funktioniert. Dafür bekommst Du alles, was Du für Deine Arbeit benötigst (Noise-Cancelling Head-Set, Laptop etc.)
- Was kann das Büro? Unser extrem chices Headquarter liegt im Herzen Münchens auf der Maximilianstrasse und bietet unter anderem kostenfreien Kaffee, frisches Obst, Limonade und Feierabend-Bier. Dabei kannst Du auf unserer wunderschönen Dachterrasse mit Kolleg:innen aus unserer Unternehmensgruppe Netzwerken
- Aktive Mitarbeit an den „hippest topics“ der Automobil- / Mobilitätsindustrie
- Du willst Dich weiterbilden? Wir nehmen Deine persönlichen Entwicklungsziele ernst und bieten Dir neben unserem LinkedIn Learning, eLearning Angeboten (z.B. Coursera, Berylls Academy), Coachings & Mediation auch die Möglichkeit individuell von unserem Weiterbildungsbudget zu profitieren
- Unfallversicherung / Reiseversicherung
- Und was gibt es noch? Selbstverständlich müssen Erfolge gefeiert werden! Neben Team-Events erwarten Dich auch große Company-Events, bei denen wir keine Kosten und Mühen scheuen.
Interessiert?
Bewirb Dich online mit allen relevanten Dokumenten und Unterlagen (Anschreiben, CV und Zeugnisse). Wir freuen uns auf Dich!Vielen Dank für Ihre Bewerbung. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen.Leider konnte die Bewerbung nicht verschickt werden. Bitte probieren Sie es nochmal.
DETAILS
Location
München (DE)
Entrylevel
Vollzeit
Type
Festanstellung
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